Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Belangrijk: Rijschema is een planningstool. De app is gratis voor studenten. Rijscholen betalen een abonnement, dat buiten de app rechtstreeks met Koker ICT wordt afgesloten. In de app worden GEEN betalingen verwerkt en we verzamelen GEEN betaalgegevens van studenten.

1. Introductie

Rijschema ("wij", "ons", of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze mobiele applicatie en webservice gebruikt.

2. Informatie die We Verzamelen

2.1 Informatie die U Verstrekt

• Accountinformatie: Volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Profielinformatie: Geboortedatum (voor studenten), bedrijfsgegevens (voor rijscholen)
• Boekingsinformatie: Lesboekingen, annuleringen en gerelateerde notities
• Ophaaladres: Als u bij het boeken een ophaaladres opgeeft, ziet uw rijschool dat bij de les. Bij het typen van een adres stuurt de app de getypte tekst naar de Locatieserver van PDOK (Kadaster) om Nederlandse adressen voor te stellen; uw naam of account wordt daarbij niet meegestuurd
• Profielfoto's: Optionele avatar afbeeldingen die u uploadt
• Tegoedbeheer: Tegoedbalansen worden beheerd door rijscholen (geen monetaire transacties in-app)
• Tegoedaanvragen: Vraagt u in de app tegoed aan, dan ziet uw rijschool het aantal lessen en uw opmerking. Accepteert de rijschool de aanvraag, dan sturen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de aanvraag naar het e-mailadres van de administratie van uw rijschool, zodat die u een betaalverzoek kan sturen

2.2 Abonnement van Rijscholen

• Factuurgegevens: Bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, KvK- en btw-nummer van de rijschool
• Betaalgegevens: De machtiging voor automatische incasso (naam en IBAN van de rekeninghouder) en de status van betalingen. Deze worden verwerkt door Mollie B.V.; Rijschema slaat geen volledige bankgegevens op
• Leerlingen betalen nooit via Rijschema; van hen verwerken we geen betaalgegevens

2.3 Een Demo Plannen

• Afspraakgegevens: Als u op rijschema.com een demo plant, bewaren we uw naam, de naam van uw rijschool, uw e-mailadres, uw telefoonnummer (als u dat invult), uw opmerking en het gekozen moment. We gebruiken dit alleen om de demo te plannen, u te bevestigen of te herinneren en contact met u op te nemen over de demo.
• Spambeveiliging: Geeft u daar in de cookiemelding toestemming voor, dan beveiligen we het formulier met Google reCAPTCHA. Google verwerkt daarbij gegevens over uw apparaat en gedrag op de pagina. Zie ons cookiebeleid.
• Agenda: De afspraak zetten we in de Google Agenda van Rijschema, met u als gast. Google stuurt u daarvoor een agenda-uitnodiging en maakt bij een videogesprek een Google Meet-link. Google LLC verwerkt deze gegevens daarbij.

2.4 De Chatassistent op rijschema.com

• Wat het is: Rechtsonder op de website staat een digitale assistent. Dat is een AI-systeem (Claude van Anthropic) dat vragen beantwoordt op basis van de informatie op onze website. U praat dus niet met een mens. De antwoorden kunnen onvolledig zijn; voor zekerheid kunt u ons altijd mailen.
• Welke gegevens: De tekst die u in de chat typt, de eerdere berichten in hetzelfde gesprek en de pagina waarop u de vraag stelt. Deel in de chat geen persoonlijke of gevoelige gegevens. We slaan geen IP-adres, naam of e-mailadres op bij uw chatvragen.
• Verwerking door Anthropic: Om een antwoord te maken, sturen we uw bericht naar Anthropic PBC (Verenigde Staten). Anthropic gebruikt deze berichten niet om zijn modellen te trainen en bewaart ze in principe niet langer dan 30 dagen.
• Het gesprek: Uw vragen en de antwoorden van de assistent bewaren we, zonder naam, e-mailadres of IP-adres, om het gesprek te kunnen voortzetten en om te zien waar onze uitleg tekortschiet.
• Bericht achterlaten: Kan de assistent u niet helpen en laat u uw naam, e-mailadres en vraag achter, dan mailen we die, samen met het gesprek, naar ons eigen e-mailadres. We gebruiken deze gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden.
• Opslag in uw browser: Het lopende gesprek staat ook in de sessieopslag van uw browser, zodat het blijft staan als u naar een andere pagina gaat. Die kopie verdwijnt als u het tabblad sluit. Dit is geen cookie.

2.5 Account Aanmaken

• Studenten: Kunnen een GRATIS account aanmaken via de mobiele app
• Rijscholen: Maken zelf een account aan via app.rijschema.com/aanmelden, of ontvangen een account van Koker ICT na een demo. Neem contact op met info@rijschema.com voor meer informatie.

2.6 Automatisch Verzamelde Informatie

• Gebruiksgegevens: App-interacties, gebruikte functies, tijdstempels
• Apparaatinformatie: Apparaattype, besturingssysteem, app-versie
• Push Notification Tokens: Voor het versturen van lesherinneringen en updates

3. Hoe We Uw Informatie Gebruiken

We gebruiken uw informatie om:

• Uw account te creëren en beheren
• Het boeken en plannen van rijlessen te faciliteren
• Tegoedbalansen bij te houden (beheerd door scholen, geen betalingen verwerkt)
• Notificaties te versturen over boekingen, annuleringen en herinneringen
• Klantenondersteuning te bieden
• Onze diensten en gebruikerservaring te verbeteren
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Let op: Rijschema verwerkt in de app GEEN betalingen en rekent studenten GEEN kosten. Alle financiële regelingen over lessen (lesbetalingen, tegoedaankopen) worden direct tussen studenten en rijscholen afgehandeld, buiten de app om. Het abonnement van rijscholen loopt rechtstreeks via Koker ICT.

4. Gegevensopslag en Beveiliging

• Alle gegevens worden veilig opgeslagen met behulp van Supabase (gehost in EU-datacenters)
• We gebruiken industriestandaard encryptie voor gegevens in transit (HTTPS/TLS)
• Wachtwoorden worden gehashed en nooit opgeslagen in platte tekst
• Row-level security policies beschermen uw gegevens tegen ongeautoriseerde toegang

5. Gegevensdeling

We verkopen uw persoonlijke informatie NIET. We delen gegevens alleen:

• Tussen Studenten en Scholen: Contactgegevens en boekingsinformatie zijn zichtbaar voor uw ingeschreven rijscholen
• Wettelijke Vereisten: Wanneer vereist door de wet of om onze rechten te beschermen
• Serviceproviders: Supabase (database hosting, EU), Vercel Inc. (hosting van het webdashboard), Expo (pushmeldingen), Brevo (e-mail), Mollie B.V. (betalingen van rijschoolabonnementen), Google LLC (agenda en videogesprekken, alleen als u Google Agenda koppelt of een demo plant) en Anthropic PBC (de chatassistent op rijschema.com). Gegevens die buiten de EER worden verwerkt, zijn beschermd met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen
• Rijscholen: Voor de gegevens die een rijschool over haar leerlingen bijhoudt, zoals lessen, tegoed, vaardigheden en feedback, is de rijschool verwerkingsverantwoordelijke en is Koker ICT verwerker. Zie de verwerkersovereenkomst

6. Uw Rechten (AVG)

Onder de EU-wetgeving heeft u het recht op:

• Toegang: Een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
• Rectificatie: Onjuiste informatie corrigeren
• Verwijdering: Verwijdering van uw account en gegevens aanvragen
• Portabiliteit: Uw gegevens exporteren in een leesbaar formaat
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde gegevensverwerking
• Beperking: Beperken hoe we uw gegevens verwerken

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via: info@rijschema.com

7. Gegevensbewaring

• Actieve Accounts: Gegevens bewaard zolang uw account actief is
• Verwijderde Accounts: Gegevens permanent verwijderd binnen 30 dagen na accountverwijdering
• Boekingsgeschiedenis: Scholen kunnen lesrecords bewaren voor wettelijke/fiscale doeleinden (tot 7 jaar zoals vereist door Nederlandse wet)
• Abonnement en facturen van rijscholen: Factuur- en betaalgegevens bewaren we 7 jaar, zoals de fiscale bewaarplicht voorschrijft
• Demo-afspraken: Afspraakgegevens verwijderen we uiterlijk 12 maanden na de demo, tenzij u klant wordt
• Chatgesprekken: Vragen aan de chatassistent en de antwoorden (zonder naam, e-mailadres of IP-adres) verwijderen we na 6 maanden. Een bericht dat u via de chat achterlaat, bewaren we als gewone e-mail zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen

8. Privacy van Kinderen

Onze dienst is niet bedoeld voor gebruikers onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16 jaar.

9. Cookies en Tracking

• Webversie: We gebruiken essentiële cookies voor authenticatie en sessiebeheer
• Geen Tracking van Derden: We gebruiken geen advertentie- of analytische cookies
• Lokale Opslag: Inloggegevens veilig opgeslagen op uw apparaat

10. Wijzigingen in dit Beleid

We kunnen dit privacybeleid af en toe bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of in-app notificatie.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens:

Email: info@rijschema.com

Bedrijf: Koker ICT

Adres: Barbizonlaan 104, 2908 ME Capelle aan den IJssel

KVK Nummer: 89541863

Btw-nummer: NL004740659B77

12. Rechtsgrondslag voor Verwerking (AVG Artikel 6)

We verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van Contract: Om onze boekingsdienst te leveren (Art. 6(1)(b))
• Gerechtvaardigd Belang: Om onze dienst te verbeteren, vragen via de website en de chatassistent te beantwoorden en fraude te voorkomen (Art. 6(1)(f))
• Toestemming: Voor push-notificaties en optionele functies (Art. 6(1)(a))
• Wettelijke Verplichting: Voor belasting- en boekhoudkundige gegevens (Art. 6(1)(c))